勇士洛萨、兽人领袖杜隆坦、坏人古尔丹、国王莱恩，这些人物跳出卡牌烙印在玩家心里。魔兽对他们来说，不单单是一场游戏，更是热血沸腾的青春时代。作为“魔兽”世界的缔造者，暴雪已连续输出了多部制作精良的端游系列作品：魔兽、星际、暗黑者。

但近些年的暴雪，难有拿得出手的新品，这种情况或许要往前追溯至更早时期。知乎上有关暴雪的话题大都是暴雪用户的吐槽，爱之深责之切，曾经多令人惊喜，反差就有多大。根据相关关数据统计，自去年11月-今年3月，魔兽世界流失了约40%的玩家。

魔兽神话难以再现，昔日的网游巨头在角逐中也有掉队迹象：你在战网论坛的好友，还有谁在线？关于暴雪游戏体验感，一直存在很大的争议，从画质、剧情到人物更新，老生常谈的话题已经不能满足用户的“猎奇”心理，为此，这篇文章我们将主要探讨：

1991年，3人创业团队在短短4个月内开发出了第一款游戏《RPM赛车》，随后又用1年时间制作了第一个大型游戏《失落的维京人》。3年时间，硅与神经键公司（1993年改名为混沌工作室）吸引了美国著名游戏公司Davidson&Associates的注意并提出收购，在财务窘境下，创始人以保留游戏的自主开发权为条件同意了收购，并正式更名为“暴雪”（Blizzard,暴雪娱乐公司），同年上线了新游戏《超人：绝处逢生》。

1994年，魔兽争霸让暴雪娱乐首次在公众面前崭露头角，它不止是一款即时战略游戏，还衍生出了世界上最成功的网络游戏和卡牌游戏，它也是暴雪公司第一款只发布在PC平台的游戏，自此，暴雪开始了它的PC端游戏征途。

魔兽争霸的横空出世，为暴雪赚足了再生产的资本，趁热打铁推出了魔兽争霸系列，销量突破百万。除此之外，星际争霸系列、暗黑破坏神系列、风暴英雄系列、炉石传说以及守望先锋系列等，让暴雪再度名气大涨，被冠以“网游天花板”的称号。

游戏成功的背后，是创作团队将用户体验感带入研发的整个过程。即时战略游戏时代的序幕下，清晰的故事背景、环环相扣的情节，逐渐提升的画质和美漫风格，以角色扮演的形式让玩家身临其境。

为了增强用户体验感，暴雪在1997年成立了自己的在线服务器“战网”，售卖正版游戏、装备并举办相关电竞比赛，单机和联网两种模式接纳了更多的玩家，“暴雪出品，必属精品”似乎成了众多用户达成的共识。

以魔兽为例，暴雪公司能将魔兽打造成一个IP系列，无论是游戏本身还是衍生的众多周边，始终有大批用户为它买单，它所倚仗的，除了游戏本身质量外，还有用户对自己与它相伴的青春的追忆，简单来说，情怀营销是暴雪的主要运营策略。

某种程度上来说，现在的用户对暴雪的期待值过高，一旦新品不如预期，它将会失去一大批用户，这对暴雪来说是不小的压力，事实表明，暴雪在近几年的创新力度以及系列延伸方面已不能满足用户需求，十年磨一剑的研发模式在游戏赛道加速时期似乎不再适用。

除了游戏，暴雪的产业链涉及了多个领域，与美特斯邦威合作联名款、授权游戏主题公园、影视化、授权网易将暴雪中国化以及与网易合作研发手游等，如此积极地拓展业务，依旧没能挽救暴雪的下颓趋势，甚至加速了暴雪的颓势。

2007年，暴雪母公司Davidson&Associates收购动视（Activision）后成立了动视暴雪，在与资本的较量中，暴雪失去了游戏创作自主权，原计划上线的暗黑系列延期发布，暴雪的忒修斯之船沉没。

曾经的暴雪极其重视用户体验感，对于用户提出的意见积极回应并改进，甚至为一个患癌的小玩家在游戏中打造了一个NPC角色，让不少游戏玩家称赞其富有人情味。如今的暴雪缺失了对游戏的敬畏和对用户的关怀，在资本干预下，是否能获取更高的收益成为新品问世的考量。

缺乏对游戏的钻研，连最基本的炒冷饭都成了困难，用户的体验感不应该由情怀买单。暴雪给人的感觉是“慢”，在一款新品上线后，在已有的人物、环境（PVE）以及规则的基础上反复更新，相较于英雄联盟和dota英雄上线的高频率和多玩法，这种慢对用户来说是一剂慢性毒药。

所谓慢工出细活，前期的暴雪似乎将时间都花在了产品研发上；现在来看，这种慢的背后还有更深层次的原因。“兄弟会”丑闻揭露了暴雪不为人知的一面，甚至连主创设计师也站出来表示不满，深挖之下更是发现，暴雪的每个项目完成后都会有一大批员工离开，早期的3位创始人仅留下了1位，暴雪似乎陷入了无人可用的尴尬局面。

大部分退坑玩家表示暴雪在这几年的系列续集上毫无亮点，甚至是在走下坡路，从预告到试用再到上线，中间每个环节都要经过漫长的等待，经历了数次跳票（无法按期实现）后真正上线却发现：新版本几乎看不出变动，又或者说是一个削弱版本。

这或许是在吊游戏玩家的胃口，但“狼来了”式的欺骗营销并不利于长久。

如今，暴雪模式不仅被玩家们分析得透彻，甚至还出现了一批外挂神器，新人吐槽入门太难，老玩家面对外挂也束手无策，即使增加了作弊举报监督，外挂依旧屡禁不止。“又肝又氪”是对暴雪游戏最好的形容。

在暴雪长达17年的游戏史上，PC网游似乎成了暴雪的首选，后来者英雄联盟、dota等游戏以及手游的盛行让暴雪萌生了发展手游的想法。“错过了移动手游的兴起但不愿意错过手游的未来”是暴雪的下一阶段宣言。

从2018年的暴雪嘉年华宣布将联合网易从《暗夜破坏神·不朽》开始进军手游，国内的暴雪玩家对此反响平平，暴雪负责人却反问用户“你们没有手机吗？”随之而来的是暴雪股价暴跌，游戏被疯狂差评，是暴雪抛弃了玩家。

相比之下，手游的优势在于利用碎片化的时间进行娱乐，对设备的要求并不高，氪金程度上可以定性为轻量级。手游与端游带来的游戏体验是不一样的，不会被完全取代，实际上，暴雪转型的背后更多的是对效益的考量。

暴雪手握魔兽、星际、暗黑以及星际系列的世界级IP，手游化的获益将是无法估量的；手游相对于端游来说，研发成本少、周期短、用户群体广；疫情催生的“宅经济”影响了端游的研发进程，没有新的IP很难激起玩家的氪金欲望。

今年10月底，暴雪官方宣布原定明年2月举办的暴雪嘉年华取消：这意味着《守望先锋2》及《暗黑破坏神4》的发售时间又将无限延后。

根据最近发布的动视暴雪三季度财报显示：按业务划分，产品销售业务营收4.23亿美元，游戏内购、订阅和其他业务营收16.47亿美元，第三季度的整体月活用户（MAU）为3.9亿，其中暴雪部门MAU为2600万，仅占6.7%，比重并不大。

图：暴雪股价（来源：美股资讯）

在业内人士看来，资本的干预和泰坦的夭折对暴雪是一记重创。

从2007年到2014年，耗时7年打造的《泰坦》在面世前宣告终结，暴雪的回复是不希望被打上MMO（大型多人在线游戏）的标签，但这个无疾而终的研发项目耗费成本高企，没能给暴雪带来有效收益，这让暴雪意识到网游市场需要新鲜血液，成本低、研发周期短的手游正好满足了暴雪对未来市场的预期。

问题是，玩家对暴雪手游的抵制态度是暴雪没有预料到的。

如今的玩家，已经不愿意再花上几年的时间期待暴雪的下一个“精品”，另一方面，现在的暴雪也未必有实力在短时间内上线一款精品端游。在手握多部IP的基础上，向研发相对简单的手游转型，这对于低谷期的暴雪来说或许是最优选择，开弓没有回头箭，暴雪为转型手游已经筹备了三年时间。

在快消费时代，进军手游领域的选择未必是错的，但能否绝地反击尚无定论。